Wir bauen den Hoster, den wir selbst gebraucht hätten.
Lukas hatte 12 Jahre lang eine Webdesign-Agentur in München. Jeden Hoster ausprobiert. Jeden gehasst. Eines Tages saß er mit Sophie (damals SRE bei einem E-Commerce-Anbieter) auf einer Hochzeit und sie überlegten gemeinsam, wie ein Hoster aussehen müsste, der nur für Agenturen gebaut ist. So ist Agency-Hosting entstanden.
Die Geschichte in 4 Absätzen.
2018. Lukas Brandner verkauft seine 28-köpfige Webdesign-Agentur in München. Er bleibt ein Jahr als Berater an Bord — und merkt: das, was ihn am meisten frustriert hat, war nicht der Kunden-Wahnsinn, sondern die Infrastruktur drum herum. 60 Websites bei 4 verschiedenen Hostern. Updates manuell. Backups ungeprüft. Migration ein Albtraum.
2019. Lukas findet Sophie Halbritter über einen gemeinsamen Bekannten. Sie war SRE bei einem deutschen E-Commerce-Anbieter mit ähnlichen Problemen — aber aus der technischen Seite. Sie schreiben das erste Pitch-Deck und ziehen sich für 6 Monate in eine Wohnung in Garmisch zurück, um den Prototypen zu bauen.
2020 – 2023. Erste 12 Partner-Agenturen, alle aus dem persönlichen Netzwerk. Erste Server in Frankfurt. Erste Migration: 47 Sites in 5 Tagen. Erste Selbstbau-Software: Multi-Site-Dashboard. Pandemie. Wachstum.
2024 – heute. 1.400+ Partner-Agenturen aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, Polen, Niederlanden und Tschechien. 8 Server-Standorte in 7 EU-Ländern. 19.000+ migrierte Projekte. ISO 27001. TÜV-zertifiziert. Und immer noch der gleiche Grundsatz: wir nehmen nur Agenturen auf, denen wir versprechen können, dass wir besser sind als ihr aktueller Hoster.
Sechs Grundsätze, an denen wir uns messen lassen.
Sind keine Marketing-Floskeln. Sind die Sätze, die wir uns selbst aufschreiben, wenn wir eine schwierige Entscheidung treffen müssen.
Tiefe statt Breite
Wir könnten doppelt so viele Kunden haben, wenn wir auch Freelancer und Hobbyisten betreuen würden. Wir tun es nicht, weil wir das nicht gut genug machen könnten.
Hardware, die wir besitzen
Wir mieten keine Cloud bei Hyperscalern. Unsere Server gehören uns. Das ist teurer, aber wir wissen genau, was wir versprechen können.
Engineering im Support
Wer auf unsere Support-Tickets antwortet, kann auch Shells aufmachen, Konfig-Dateien lesen, und im Zweifel direkt die Lösung deployen. Keine First-Level-Eskalation.
Transparente Preise
Was du heute zahlst, zahlst du auch in 5 Jahren. Keine Renewal-Aufschläge. Keine Lockangebote. Wir verdienen lieber etwas weniger pro Kunde und behalten ihn dafür länger.
Ehrlich auch zu uns selbst
Wenn ein Konkurrent für deinen Use Case besser geeignet ist, sagen wir das. Wir sind nicht für jeden — und wir wollen es auch nicht sein.
EU-only
Wir hosten ausschließlich in der EU. Keine Hintertüren über US-Subunternehmer. Keine „Datentransfers ins sichere Drittland”. Punkt.
36 Menschen. Davon 28 Engineers.
Keine SDR-Armee. Keine 12-stufige Support-Hierarchie. Drei Viertel des Teams hat Code-Reviews vor Vertrieb-Calls.
Vorher 12 Jahre Geschäftsführer einer Webdesign-Agentur mit 30 Mitarbeitern. Hat selbst nie einen guten Hoster gefunden.
Ex-Site-Reliability-Engineer bei einem großen E-Commerce-Anbieter. Verantwortlich für die Infrastruktur in allen 8 Standorten.
Führt das Team, das deine Migrationen macht und im Support antwortet. Drei Worte: keine First-Level-Tickets.
Verantwortlich für ISO 27001, Pentests und alles, was uns nachts wach hält. Vorher bei einem deutschen Sicherheits-Audit-Unternehmen.
Warum wir nur Agenturen aufnehmen.
Das ist die häufigste Frage, die wir bekommen. Sie hat eine ehrliche Antwort.
Eine Agentur mit 47 Kundenprojekten hat fundamental andere Anforderungen als ein Restaurant mit einer Website. Andere Workflows. Andere Risiken. Andere Notfälle. Andere Erwartungen an Support.
Wenn wir beide gleichzeitig bedienen würden, müssten wir entweder unsere Plattform für den 47-Projekt-Fall verkomplizieren (was den Restaurant-Use-Case kaputt macht) — oder wir müssten den 47-Projekt-Fall mit Workarounds lösen (was uns von ernst zu nehmenden Hostern unterscheidet).
Wir haben uns entschieden, der zweiten Gruppe wirklich gut zu dienen. Das bedeutet: wir lehnen jährlich etwa 4.000 Anfragen ab. Wir empfehlen freundlich Wettbewerber. Wir kuratieren unser Netzwerk.
Das ist kein Marketing-Trick. Das ist die einzige Möglichkeit, wie wir versprechen können, was wir versprechen.
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